Nuestro saber hacer: cómo se fabrican las mascotas SPOTSOUND.CA

SPOTSOUND.CA es una empresa francesa que vende disfraces de mascota profesionales fabricados por encargo. El diseño, la atención al cliente y el seguimiento de los pedidos se gestionan desde Francia, mientras que cada mascota se produce según tus especificaciones en talleres colaboradores, situados principalmente en Asia.

Quiénes somos y dónde se fabrica tu mascota

SPOTSOUND.CA es una empresa francesa. El diseño, la atención al cliente y el seguimiento de los pedidos se gestionan desde Francia, de modo que tratas con un único equipo desde tu primera consulta hasta la entrega de tu disfraz.

La fabricación se realiza en talleres colaboradores, situados principalmente en Asia. Las mascotas pueden enviarse directamente desde estos talleres hasta tu domicilio. Enviamos a todo el mundo con seguimiento completo, y los trámites de aduana y los aranceles de importación para las entregas fuera de la Unión Europea se indican durante el proceso de compra.

• Diseño, atención al cliente y seguimiento de pedidos: Francia
• Fabricación: talleres colaboradores, principalmente en Asia
• Solo venta: no ofrecemos alquiler

Materiales profesionales elegidos por su ligereza, comodidad y durabilidad

Cada mascota se confecciona con materiales de calidad profesional seleccionados por su ligereza, comodidad y durabilidad. La espuma de alta densidad da forma a la estructura, mientras que para el cuerpo se emplean tejidos resistentes y transpirables.

Según el modelo, los acabados de peluche, fieltro o tela completan el diseño. Un disfraz de mascota completo pesa aproximadamente 6 kg, según el modelo, la talla y las opciones elegidas, y el peso está distribuido de manera uniforme para garantizar una buena estabilidad y facilidad de movimiento.

• Espuma de alta densidad para la estructura
• Tejidos resistentes y transpirables
• Acabados de peluche, fieltro o tela según el modelo

A medida y personalizada en cada pedido

Cada mascota se fabrica por encargo. En cada página de producto puedes elegir la talla, personalizar los colores, añadir tu logotipo o texto y seleccionar accesorios. Las tallas van normalmente de la S a la XXXL, para personas de entre 1,60 m y 1,95 m aproximadamente (5'3" a 6'5"), y también hay disponible una talla infantil.

Si tienes tu propio concepto o boceto, nuestro equipo te acompaña desde el diseño inicial hasta la producción para lograr una creación 100 % a medida. También puedes elegir la opción de boceto 2D antes de la producción, y la fabricación comienza una vez que hayas aprobado el boceto.

• Talla, colores, logotipo, texto y accesorios en la página de producto
• Creación 100 % personalizada a partir de tu concepto o boceto
• Boceto 2D opcional aprobado antes de la producción
• Presupuestos para varias mascotas o pedidos al por mayor

Plazo de producción y seguimiento del pedido

La fabricación suele tardar alrededor de diez días, a los que se suma el plazo de envío según el país de destino. El plazo estimado que se muestra al finalizar la compra es meramente orientativo. Si necesitas tu mascota para un evento con fecha fija, avísanos antes de hacer el pedido para confirmar juntos que es viable.

El pago se realiza por completo al hacer el pedido, antes de iniciar la producción, mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o pago en línea seguro. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir tu paquete hasta la entrega.

Comodidad, cuidado y almacenamiento

Nuestras mascotas están diseñadas para ser ligeras y transpirables, y pueden usarse tanto en interiores como en exteriores. Recomendamos hacer pausas regulares durante eventos largos o con calor, y limitar la exposición en condiciones de lluvia o extremas. En la sección de accesorios hay disponibles un ventilador integrado opcional para la cabeza y un chaleco refrigerante para llevar debajo.

Limpia la cabeza a mano con un paño suave, agua tibia y jabón neutro. El cuerpo puede lavarse a máquina con agua fría en ciclo delicado. Déjalo secar al aire, lejos de fuentes de calor directo, y no utilices nunca la secadora. Guárdalo en un lugar limpio y seco, protegido de la luz solar directa, preferiblemente en una bolsa de transporte o funda transpirable, sin aplastar la cabeza.

Garantía de fabricación de 1 año

Nuestras mascotas incluyen una garantía de fabricación de 1 año que cubre los defectos de confección. Según el caso, reparamos o sustituimos la pieza afectada. El desgaste normal, el mantenimiento inadecuado y el uso indebido no están cubiertos, y la garantía se aplica además de tus garantías legales.

Si tu mascota sufre algún daño, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíanos fotos del problema. Si el defecto está cubierto, te ofreceremos una reparación o sustitución; en caso contrario, te aconsejaremos la mejor solución posible.

Preguntas frecuentes sobre las mascotas SPOTSOUND.CA

¿Dónde se fabrican vuestras mascotas?

SPOTSOUND.CA es una empresa francesa: el diseño, la atención al cliente y el seguimiento de los pedidos se gestionan desde Francia. La fabricación se realiza en talleres colaboradores, situados principalmente en Asia, desde los cuales las mascotas pueden enviarse directamente.

¿Qué materiales utilizáis?

Utilizamos materiales de calidad profesional elegidos por su ligereza, comodidad y durabilidad: espuma de alta densidad para la estructura, tejidos resistentes y transpirables, y acabados de peluche, fieltro o tela según el modelo.

¿Puedo personalizar una mascota con mis colores, logotipo o texto?

Sí. En cada página de producto puedes elegir la talla, personalizar los colores, añadir tu logotipo o texto y seleccionar accesorios. Para una creación 100 % personalizada a partir de tu propio concepto o boceto, ponte en contacto con nuestro equipo.

¿Cuánto tarda la fabricación?

La fabricación suele tardar alrededor de diez días, a los que se suma el plazo de envío según el país de destino. El plazo que se muestra al finalizar la compra es meramente orientativo. Si se trata de un evento con fecha fija, avísanos antes de hacer el pedido.

¿Alquiláis mascotas?

No. SPOTSOUND.CA vende exclusivamente mascotas hechas a medida; no ofrecemos servicio de alquiler.

¿Qué garantía ofrecéis?

Una garantía de fabricación de 1 año cubre los defectos de confección, con reparación o sustitución de la pieza afectada. El desgaste normal, el mantenimiento inadecuado y el uso indebido no están cubiertos. Se aplica además de tus garantías legales.