Actualizado en noviembre de 2026
Cada mascota SPOTSOUND.CA se fabrica por encargo y después se envía con seguimiento. La fabricación dura unos 10 días laborables (24 h con Fast Delivery) y a ello se suma el plazo de transporte de la opción de envío que elija. A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre dónde hacer el pedido, los plazos, los gastos y el seguimiento.
| Opción | Fabricación | Transporte |
|---|---|---|
| Entrega gratuita (Chronopost en Europa, USPS en EE. UU., Canada Post en Canadá a partir del umbral) | Unos 10 días laborables | Unos 5 días laborables |
| Servicios estándar de pago | Unos 10 días laborables | De 4 a 5 días laborables |
| Servicios exprés | Unos 10 días laborables | De 3 a 4 días laborables |
| Fast Delivery (FedEx alta prioridad) | 24 h | De 4 a 5 días laborables |
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo comprar un disfraz de mascota personalizado para mi club o mi evento?
Puede pedirlo directamente a SPOTSOUND.CA de dos formas: personalizar un modelo del catálogo en su ficha de producto (talla, colores, logotipo o texto, accesorios), o enviar su idea, logotipo o boceto a través del formulario de presupuesto gratuito para un diseño totalmente personalizado. Cada disfraz se fabrica por encargo. Las opciones de entrega y la fecha de entrega estimada se muestran en la ficha del producto y al hacer el pedido.
¿Pueden ayudarme a encontrar un fabricante para un disfraz de mascota personalizado?
SPOTSOUND.CA fabrica cada mascota por encargo. El sitio está editado por BLUECHOU EI, una empresa francesa con sede en París: el diseño, el servicio de atención al cliente y el seguimiento de pedidos se gestionan desde Francia. Envíe su idea, logotipo o boceto a través del formulario de presupuesto gratuito: el equipo responde en 24 horas con un presupuesto y un plazo de entrega estimado.
¿Cuánto se tarda en recibir mi disfraz de mascota personalizado?
La fabricación dura unos 10 días laborables (preproducción y luego acabado), a contar desde la recepción del pago completo y de toda la información necesaria, y desde su validación del boceto 2D si eligió esta opción. Después se suma el plazo de transporte de su opción de envío. Para una creación 100 % personalizada, el plazo depende de la complejidad del proyecto y se indica con su presupuesto, antes de realizar cualquier pedido.
¿Cuáles son las opciones y los plazos de entrega?
Entrega gratuita: unos 5 días laborables. Servicios estándar de pago: de 4 a 5 días laborables. Servicios exprés: de 3 a 4 días laborables. Fast Delivery (FedEx alta prioridad): fabricación en 24 h y después de 4 a 5 días laborables. Los plazos de transporte se expresan en días laborables, se suman a la fabricación y son orientativos; los transportistas disponibles y el precio exacto se muestran en la ficha del producto y al hacer el pedido.
¿Ofrecen entrega exprés para pedidos urgentes?
Sí. Con Fast Delivery, su mascota se fabrica en 24 h y después se envía por FedEx alta prioridad en 4 a 5 días laborables, por 1.100 $ CA por mascota (un dúo o un conjunto cuenta como 2). Para un evento con fecha fija, contacte con el equipo antes de hacer el pedido indicando su fecha límite: le confirmará si es viable y le aconsejará sobre las opciones compatibles.
¿Hay gastos adicionales para los pedidos internacionales?
Fuera de la Unión Europea, al hacer el pedido se añaden unos gastos de aduana fijos del 15 % (25 % para EE. UU. y Canadá), además de los impuestos que correspondan. Se indican en su presupuesto y al hacer el pedido y, en principio, no hay nada más que pagar en la entrega.
¿La entrega es gratuita?
La entrega gratuita se aplica con Chronopost en toda Europa y Reino Unido, y con USPS en EE. UU. y Canada Post en Canadá a partir de 2.000 USD de compra (2.839 $ CA), gastos de aduana incluidos. No hay opción gratuita para el resto del mundo. En los demás casos, los gastos de envío dependen del destino, de la opción elegida y del número de mascotas, y se muestran antes de validar el pedido.
¿Entregan en todo Canadá?
Sí. SPOTSOUND.CA entrega en todo Canadá, en todas las provincias y territorios, y los precios se muestran en dólares canadienses. Para los envíos a Canadá, al hacer el pedido se añaden unos gastos de aduana fijos del 25 %, además de los impuestos que correspondan (no son GST/HST).
¿Puedo seguir mi pedido de mascota?
Sí. Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en su cuenta de cliente (pago aceptado, preproducción, acabado, enviado). En cuanto se envía, se le avisa por correo electrónico y, cuando está disponible, se le facilita un número de seguimiento.
¿Puedo combinar dos pedidos distintos en un solo envío?
No. Dos pedidos realizados por separado no se pueden combinar, y se aplican gastos de envío a cada uno, por lo que le recomendamos agrupar sus artículos en un solo pedido.